2023.02.18 勞動部勞動力發展署

勞動部移工一站式中心　友善移工共好雇主

　相信許多臺灣人對於移工並不陌生，面對臺灣已經步入高齡社會，也許身邊就有看護移工照顧長輩的身影，分擔家庭中沉重的照護工作。初來乍到的移工，值得友善對待，儘快協助他們適應在臺灣的工作和生活，這也是勞動部移工一站式服務中心的日常。

　　曾接受移工服務的雇主表示，有了移工的協助後，讓植物人、重度身心障礙、癱瘓臥床還多胞胎家庭都能得到應有的照料，家中成員也能將對生活或工作的影響降至最低，得以繼續維持整個家庭的正常運轉。為能滿足許多家庭對家事移工的僱用需求，並避免來臺後衍生各種勞雇糾紛或社會問題，一直以來，勞動部對於雇主、仲介和移工們，都持續強化彼此間的權益維護相關服務。

　　因為了解到移工們離鄉背井的來到臺灣，首先就要面對語言的隔閡、法令的規定，再者，如何適應不同文化與信仰所帶來的衝擊，甚至生活或工作上可能產生的各種摩擦，種種困難都是移工需要克服的挑戰。所以幫助他們儘快融入臺灣社會，並能積極樂觀的投入到新工作中，自然成為移工們來臺是否能起到幫助的關鍵。

　　自今(112)年1月1日起，勞動部桃園及高雄的移工一站式服務中心正式啟用，也開啟了對雇主、仲介和移工們更全面的服務。從新聘來臺的家事移工一到達機場開始，就會安排專人及專車進行接送，而一站式中心就是他們未來三天二夜生活的地方。在暫住的這段期間裡，依移工分別提供四種不同語言的課程講習服務，幫助他們快速了解國內的法令及自身相關的勞動權益外，在課程的開頭，介紹如何加入LINE@移點通好友及完成個人化綁定，在生活適應課程時，也教導移工了解臺灣在地文化資訊、工作權益、違反我國法令法規或行蹤不明會損及自身權益及其他應遵守事項，其中有一段課程講到勞動契約保障事項，只見到每位移工都聚精會神的勤作筆記。特別是在完成講習和通過評量之後，移工朋友們拿到自己的完訓證明，藏不住臉上的喜悅，許多人馬上透過免費的WiFi，視訊連線在家鄉的親友，分享這份成就感。

　　在明亮的一站式中心內也設有舒適寬敞的會客區，讓新雇主和在臺的親友們能方便前來探訪，附設的移工商店裡也販賣著他們日常所需的各類用品，咖啡通常是最多人買的。當然，一日三餐，能吃頓好的往往是最讓人心情愉快的事，一站式中心特別重視移工們的餐飲，除了由符合HACCP認證的中央廚房提供各類健康美味的餐點外，為了尊重及照顧信仰回教的移工，也提供符合穆斯林認證的餐飲。

　　當移工們離開一站式中心，開始進入到每個家庭服務後，如果有遇到任何生活或學習上的問題，都可以隨時撥打1955專線或透過LINE@移點通真人文字客服諮詢，會有專人接聽並提供需要的諮詢與協助。

　　隨著一站式中心的啟用，未來將提供移工朋友們更多更好的服務，讓他們能夠放心的在臺灣工作與生活，與雇主共榮共好。同時藉由建立更加完善的制度與規範，在未來能吸引更多優秀移工來臺服務，來填補國內所需的照顧人力。